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ITIL-9 - ITIL MANAGING ACROSS THE LIFE CYCLE

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

5 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato PeopleCert
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Manager
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AXELOS

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08 nov 19
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08 lug 19
12 lug 19
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08 nov 19
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Sede: PCSNET Torino
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08 lug 19
12 lug 19
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08 nov 19
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12 lug 19
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OBIETTIVI

Comunicazione e gestione degli stakeholder

Integrazione del Service Management in tutto il ciclo di vita dei servizi

Gestione dei servizi in tutto il ciclo di vita

Governance e organizzazione

Sistemi di misura

Realizzare e migliorare le abilità di Service Management

PREREQUISITI

Il Certificato Foundation è obbligatorio per sostenere l’esame Managing Across the Lifecycle. E’ inoltre obbligatorio avere maturato ulteriori 15 crediti sostenendo gli esami ITIL Intermediate, per un totale di 17 crediti maturati.

CONTENUTI:

Concetti chiave del Service Lifecycle

 

Gestione della comunicazione e degli stakeholder

 

Integrare i processi di Service Management in tutto il Service Lifecycle

 

Gestire i servizi in tutto il Service Lifecycle

 

Governance e organizzazione

 

Misure

 

Creare e migliorare le abilità di Service Management

 

Esercitazione finale: esame di prova

 

Esame di certificazione

INFO

  • Esame: ITIL MAL - ITIL Managing Across the Lifecycle, erogato da PeopleCert, costo compreso nel prezzo del corso.
  • Manuale: Materiale Didattico Ufficiale
  • Prezzo manuale: incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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