MDYN-15 - MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT ONLINE DEPLOYMENT

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

Dynamics
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente Senior (min. 5 anni)
dedicato a

Dedicato a:

Consulente Dynamics
produttore

Produttore:

PCSNET

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OBIETTIVI

Il focus del corso è fornire le competenze necessarie per implementare e amministrare Microsoft Dynamics CRM Online. Inoltre il corso si focalizza su altri aspetti quali le personalizzazioni di Dynamics 365, la sincronizzazione lato server, le opzioni di posta elettronica, le integrazioni con servizio correlati e con Outlook.

PREREQUISITI

Conoscenza dei principali processi di Microsoft Dynamics 365

CONTENUTI:

Modulo 1 – Creare una struttura Customer Organizational Structure

  • Supportare l'ambiente client Microsoft Dynamics
    Convalidare i requisiti di browser minimi per i dispositivi utilizzando l'interfaccia Web per accedere a Microsoft Dynamics 365, assicurarsi che i dispositivi clienti soddisfino le specifiche hardware minime, supportare l'integrazione di Outlook utilizzando Outlook o Outlook con Dynamics 365 App for Outlook installata, gestire ambienti client per telefoni e tablet
  • Distribuire Microsoft Dynamics
    Determinare la versione di Microsoft Dynamics 365 più adatta per il client; determinare il modello di prezzo, confezione e sottoscrizione adeguato in base alle esigenze dell'ambiente organizzativo; creare un piano di distribuzione per soddisfare le considerazioni organizzative
  • Importare dai in un ambiente Microsoft Dynamics 365
    Ideare un piano di importazione dati, importare i dati tramite metodologie supportate, caricare dati da locale su Azure, gestire migrazioni di grande volume con il servizio Data Loader
  • Gestire l'ambiente Microsoft Dynamics 365
    Registrare e annullare le sottoscrizioni, gestire gli utenti, configurare la sincronizzazione SSO e AD all'interno di ambienti ibridi con Active Directory Federation Services (ADFS), configurare l'accesso amministrativo, assegnare ruoli

 

Modulo 2 - Gestire l'ambiente Microsoft Dynamics 365

  • Distribuire istanze Laboratorio altamente qualificato
    Distribuire il numero e il tipo di istanze appropriati per gli ambienti designati, distribuire le istanze di sandbox e produzione, configurare e modificare le proprietà delle istanze
  • Gestire istanze
    Cambiare istanza, ripristinare un'istanza, eliminare un'istanza, copiare un'istanza, gestire regioni e ambienti tenant multipli, gestire storage e risorse, gestire notifiche e-mail amministrative
  • Gestire gli aggiornamenti
    Progettare un criterio di aggiornamento di Microsoft Dynamics 365; esaminare, approvare e ignorare gli aggiornamenti; pianificare gli aggiornamenti

 

Modulo 3: Integrare Microsoft Dynamics con altre applicazioni

  • Integrare Microsoft Exchange, SharePoint e OneDrive con Microsoft Dynamics
    Configurare la sincronizzazione del server Exchange per il traffico in entrata e in uscita, gestire i flussi di tracciamento in base alle cartelle, gestire l'integrazione di SharePoint, abilitare OneDrive for Business, configurare il controllo degli accessi e la strutture delle cartelle per SharePoint
  • Integrare altre soluzioni Microsoft Online Business con Microsoft Dynamics
    Gestire l'integrazione di OneNote, gestire l'integrazione di Microsoft Social Engagement, gestire l'integrazione di Yammer, gestire la collaborazione degli spazi di lavoro con Office 365 Groups, gestire e configurare l'integrazione di Delve
  • Integrare applicazioni personalizzate e di terze parti con Microsoft Dynamics
    Configurare e gestire moduli di applicazioni, creare app per le funzioni personalizzate con App Designer, creare mappe siti usando Design App Mapper, ottenere l'accesso ad app aggiuntive usando App Source e Power Apps

 

Modulo 4: Gestire gli ambienti Microsoft Outlook e Mobile

  • Integrare Microsoft Dynamics 365 con Outlook
    Gestire gli ambienti supportati per Microsoft Dynamics 365 for Outlook, distribuire Microsoft Dynamics 365 for Outlook con diversi metodi, configurare Microsoft Dynamics 365 for Outlook per connettersi a istanze multiple, configurare campi sincronizzati, eseguire funzioni di base usando l'interfaccia di Microsoft Dynamics 365 App for Outlook
  • Gestire e configurare le app mobili per Microsoft Dynamics 365
    Configurare Microsoft Dynamics 365 per phones express e il più recente Microsoft Dynamics 365 per telefoni e tablet, configurare entità e privilegi di sicurezza, gestire moduli e dashboard CRM

INFO

  • Esame: MB2-715 - Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online Deployment
  • Manuale: Materiale didattico e relativo prezzo da concordare
  • Prezzo manuale: NON incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Operativo (previsti lab su PC)

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