MDYN-43 - MOC MB-240 - DYNAMICS 365 FOR FIELD SERVICE

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

Dynamics
qualifica

Qualifica istruttore:

Microsoft Certified Trainer
dedicato a

Dedicato a:

Consulente Dynamics
produttore

Produttore:

Microsoft

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OBIETTIVI

Questo corso è l’unione dei corsi: MB-240T01, MB-240T02, MB-240T03

 

After completing this course, students should be able to:

 

Course MB-240T01: Configuring Dynamics 365 for Field Service

  • Identify the key components involved in Field Service Implementations.
  • Define the products and services that will be delivered to customers.
  • Determine which pricing options to use in specific scenarios.
  • Determine which resources are required.
  • Configure the system to support resource needs.
  • Define commonly reported issues and template them for easier consumption.

 

Course MB-240T02: Work order and delivery execution for Dynamics 365 for Field Service

  • Identify the key areas involved in a work order lifecycle.
  • Generate agreements that can be used to automatically create work orders.
  • Leverage the inventory management capabilities of Dynamics 365 for Field Service.
  • Create and work Purchase Orders through their lifecycle.
  • Deploy and Configure the Field Service Mobile Application.

 

Course MB-240T03: Universal Resource Scheduling for Dynamics 365 for Field Service

  • Identify the core components used to schedule items.
  • Configure the application to best leverage the scheduling features.
  • Leverage scheduling features to locate and schedule resources for work.
  • Tailor the application to best represent organizational needs.
  • Develop solutions that can be used to schedule single or multiple resources.
  • Identify the extension options available as part of Universal Resource Scheduling.

PREREQUISITI

Basic understanding of Dynamics 365 features, functionality, and navigation.

CONTENUTI:

Course MB-240T01: Configuring Dynamics 365 for Field Service

 

Module 1: Configure Field Service

  • Introduction to field service
  • Defining products and services
  • Defining tax codes

 

Module 2: Resource scheduling configuration

  • Mapping and location information
  • Configuring resource components
  • Defining account preferences

 

Module 3: Defining and configuring bookable resources

  • Defining bookable resources
  • Resource pools, crews and facilities

 

Module 4: Working with and configuring incidents

  • Creating incidents
  • Using service tasks
  • Defining products, services and skills

 

Course MB-240T02: Work order and delivery execution for Dynamics 365 for Field Service

 

Module 1: Field Service Work Orders

  • Configure field service work orders
  • Creating work orders
  • Managing work orders

 

Module 2: Field Service Agreements

  • Using field service agreements
  • Set up bookings
  • Set up invoices

 

Module 3: Inventory and Purchasing

  • Manage customer assets
  • Manage inventory
  • Purchasing and returns

 

Module 4: Field Service Mobile

  • Field Service Mobile Application overview
  • Install and deploy Field Service Mobile Projects
  • Manage Mobile Projects
  • Deploy the Mobile client

 

Course MB-240T03: Universal Resource Scheduling for Dynamics 365 for Field Service

 

Module 1: Universal Resource Scheduling

  • URS overview and configuration
  • Enabling entities for URS
  • Entity customization and automation considerations

 

Module 2: Managing scheduling options

  • Using the Schedule Board
  • Scheduling items
  • Rescheduling and substituting resources
  • Crew and resource pool scheduling

 

Module 3: Customizing the Schedule Board

  • Configure the schedule board
  • Create additional schedule boards
  • Leverage Dynamics 365 views with the schedule board
  • Configure schedule board queries and filters
  • Working with requirement groups

 

Module 4: Resource Scheduling Optimization

  • Resource Scheduling Optimization overview
  • Defining optimization goals
  • Defining optimization scopes
  • Defining optimization profiles

 

INFO

  • Esame: MB-240 - Dynamics 365 for Field Service
  • Manuale: Il Materiale Didattico Ufficiale per tutti i corsi Microsoft MOC può essere richiesto, se disponibile, in forma elettronica (DMOC) invece che cartacea e lo studente iscritto potrà scaricarlo dal sito Microsoft. Chi acquista un DMOC ha diritto a consultare tutte le versioni del manuale, sia quelle precedenti a quella che acquista sia quelle che usciranno successivamente, dove troverà corretti eventuali errori e/o le novità del prodotto.
  • Prezzo manuale: 170 € incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Operativo (previsti lab su PC)

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