MDYN-65 - MOC MB-340T00 - MICROSOFT DYNAMICS 365 COMMERCE FUNCTIONAL CONSULTANT

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

4 GIORNI
categoria

Categoria:

Dynamics 365
qualifica

Qualifica istruttore:

Microsoft Certified Trainer
dedicato a

Dedicato a:

Consulente Dynamics
produttore

Produttore:

Microsoft

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OBIETTIVI

  • Configure Dynamics 365 Commerce Headquarters
  • Configure products, prices, discounts, loyalty, and affiliations
  • Manage Point of Sale (POS) in Dynamics 365 Commerce
  • Configure and Manage Dynamics 365 Commerce call centers
  • Manage e-commerce

 

PREREQUISITI

Before attending this course, students must have:

  • Core Microsoft Dynamics 365 skills (or MB-300 certification)
  • General understanding of Commerce principles

CONTENUTI:

Module 1: Get started with Dynamics 365 Commerce

  • Introduction to Unified Commerce platform
  • Dynamics 365 Commerce architecture
  • Deployment of Dynamics 365 Commerce
  • Hardware and peripherals

 

Lab : Group discussion on hardware

Lab: Group discussion on store topologies

 

Module 2: Configure Commerce Headquarters

  • Configure prerequisites and Commerce parameters
  • Configure and maintain payment processing
  • Configure Commerce Data Exchange (CDX)
  • Configure delivery modes and charges
  • Configure and work with statements

 

Lab: Group discussion on selection of the right payment connector

Lab: Configure prerequisites for Online store channel

 

Module 3: Products and Merchandising

  • Product information management
  • Merchandising in Dynamics 365 Commerce
  • Product recommendations and product discovery

 

Lab: Configure a retail product

Lab: Group discussion on Product discoverability

 

Module 4: Retail Pricing

  • Manage Pricing
  • Manage discounts and promotions

 

Lab: Retail discounts

Lab: Create and simulate sales pricing

 

Module 5: Loyalty and customer experience

  • Customer Management
  • Loyalty and affiliations

 

Lab: Configure a new Loyalty scheme

Lab: Group discussion on Importance of clienteling in Retail

 

Module 6: Point of sale

  • Introduction to POS
  • Channel Setup
  • Configure Cash and Shift management
  • Worker Setup
  • Point of Sale Setup
  • Customer management at POS
  • Transaction processing
  • Inventory processing
  • End of day processing
  • Reporting
  • Configure and work with Task management
  • Test POS
  • Maintain registers and devices
  • Localization

 

Lab: Create a customer pick up order and pick up the order

Lab: Set up a new POS register and device

 

Module 7: Configure and work with call centers in Dynamics 365 Commerce

  • Configure channel
  • Configure Product Catalogs
  • Configure Order Holds
  • Create call center orders
  • Configure call center directed selling
  • Configure Returns and Refunds
  • Configure continuity orders and installment billing

 

Lab: Create transactions in a call center

Lab: Create a call center order

 

Module 8: Work with E-Commerce in Dynamics 365 Commerce

  • Describe e-commerce core capabilities
  • Configure an E-Commerce Channel in Dynamics 365 HQ
  • Configure an E-Commerce site
  • Configure and manage E-Commerce site content
  • Describe & Demonstrate digital asset management
  • Configure business-to-business (B2B) site
  • Configure Ratings and reviews functionality
  • Demonstrate E-Commerce Order Processing

 

Lab: Create and manage an e-commerce site

Lab: Configure an online store channel

 

Module 9: Manage order fulfillment and inventory in Dynamics 365 Commerce

  • Configure and work with Stock replenishment
  • Configure and work with Order fulfillment

 

Lab: Set up a rule for DOM & see it in action

Lab: DOM Scenarios, Rules and examples

 

Module 10: Work with Dynamics 365 Fraud Protection

  • Overview of Dynamics Fraud Protection
  • Describe Dynamics Fraud Protection Services
  • Configure and work with Dynamics Fraud Protection with Dynamics 365 Commerce

 

Lab: Group discussion: A fraud protection case study

Lab: Group discussion: Discuss options for identifying and preventing fraud

INFO

  • Esame: MB-340 - Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
  • Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale Microsoft in formato digitale
  • Costo materiale didattico: 260 € incluso nel prezzo del corso a Calendario
  • Natura del corso: Operativo (previsti lab su PC)

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