PCSNET - Sistema di Formazione

Sistema di Formazione Strutturata e Continua

La formazione deve essere un percorso strutturato e continuo affinché sia efficace e aiuti la persona come l’azienda o ente a raggiungere i propri obiettivi.

Per questo motivo PCSNET, quando parla con i suoi clienti, ha sempre in mente quello che qui chiamiamo Sistema di Formazione Strutturata e Continua e di seguito vi andiamo a presentare.

Principi Ispiratori

Progettare un Percorso di Formazione.
Estendere la formazione sul prodotto anche alla Forma Mentis richiesta dal prodotto.
Misurare i risultati raggiunti -> ROI della Formazione.
Individuare le Tematiche Specifiche del contesto lavorativo e approfondire i relativi argomenti.
Andare oltre la formazione: Training on the Job.
Sviluppare una Struttura di Supporto Interno.
Sviluppare un Sistema di Formazione che non sia episodico ma che si mantenga vivo nel tempo.
In sintesi: passare da episodi formativi a un Sistema di Formazione Strutturata e Continua.
Quello che vi proponiamo è un “Master di alta specializzazione sulle tecnologie di interesse per la soluzione di problematiche del proprio contesto lavorativo”.

Sistema di Formazione Strutturata e Continua

N°	Corso	Obiettivi	Prerequisiti	Natura	Durata	Note	Sistema di Formazione
1	Assessment delle Conoscenze Pregresse	Misurare le conoscenze esistenti sul prodotto al fine di una composizione omogenea delle classi	Avere pratica nell’uso di un Personal Computer	Test	15 minuti		Strutturata
2	Corsi Base	Fornire la conoscenza e l'operatività sulle funzionalità del prodotto indispensabili e di generale interesse	Avere pratica nell’uso di un Personal Computer	Operativo	giorni	La durata è variabile a seconda della tematica.	Strutturata
3	Corsi Avanzati	Fornire la comprensione delle funzionalità avanzate del prodotto e l'operatività su quelle individuate dai partecipanti come di maggior interesse	Aver frequentato il Corso Base o aver acquisito conoscenze equivalenti	Operativo	giorni	La durata è variabile a seconda della tematica.	Strutturata
4	Corsi Modelling	Trasferire la “Forma Mentis” giusta per usare efficacemente il prodotto, ovvero sviluppare le capacità di schematizzazione e modellazione concettuale per affrontare le problematiche relative al prodotto. In molti casi questo aspetto è già affrontato nei corsi base o avanzati.		Teorico	giorni	Potrebbero anche essere fatti tra il Corso Base e Avanzato, o addirittura all'inizio del percorso. Tali corsi, anche se fortemente consigliati, sono facoltativi.	Strutturata
5	Assessment delle Conoscenze Acquisite	Misurare le conoscenze acquisite sul prodotto e calcolare il Delta Cognitivo	Aver frequentato i corsi precedenti	Test	1 ora	Tale Test può essere eseguito alla fine di ognuno dei corsi precedenti	Strutturata
6	Problem Recognition	Prendere atto delle esigenze che l'azienda ha relativamente al prodotto	Aver frequentato i corsi precedenti		1-2 gg		Strutturata
7	Monografici	Interventi formativi brevi su singoli aspetti di un prodotto, aspetti su cui si è manifestato l'interesse nel Problem Recognition.	Aver frequentato i corsi precedenti e aver svolto la fase di Problem Recognition	Operativo	da 1 a 4 hh	Tale intervento può essere ripetuto nel tempo al manifetsarsi dell'esigenza	Strutturata e Continua
8	Training on the Job / Problem Solving / On Site Supporting	Dopo aver appreso le conoscenze di base e avanzate, aver sviluppato la "forma mentis" opportuna e aver approfondito singole tematiche di interesse, si aiuta l'utente (o il gruppo di lavoro) a risolvere i propri problemi quotidiani di lavoro affiancandolo sul campo. Tali problemi erano stati già messi in evidenza nella precedente fase di Problem Recognition.	Aver frequentato i corsi precedenti e aver svolto la fase di Problem Recognition	Operativo	giorni o interventi a ora	La durata è variabile a seconda della tematica. Tale intervento può essere ripetuto nel tempo al manifestarsi dell'esigenza. Tipicamente si dedica la prima parte all'analisi del problema, la seconda alla sua soluzione. Si possono prevedere anche pacchetti di Assistenza dove i vari intervento sono orari e non giornalieri.	Strutturata e Continua
9	Focal Point	Formare ad altissimo livello una o più persone affinché diventino dei punti di riferimento (Focal Point) all'interno dell'azienda (o ente) a cui chiedere supporto interno nell'utilizzo di un prodotto o di una tecnologia.	Aver fatto tutto il percorso da 1 a 7 e preferibilmente aver partecipato a più sessioni di ToJ avendo così presenti i problemi della propria realtà lavorativa	Operativo		Costruirsi al proprio interno dei Focal Point intrinsecamente mette in moto un sistema di formazione continua perché le altre persone, interfacciando con i Focal Point, crescono continuamente nella conoscenza e nell'utilizzo del prodotto.	Strutturata e Continua
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X	Seminari di Ripresa Totale	Sessioni puramente espositive (i partecipanti non usano il PC) in cui si ripercorrono in breve tempo tutte le funzionalità di interesse generale del prodotto.	Conoscenza pregressa del prodotto	Dimostrativo	0,5 gg	Caratteristiche di questi seminari: Periodici: ogni 3/6 mesi. Da erogare presso il cliente se svolti in presenza. Senza particolari vincoli sul numero delle partecipazioni. Eventualmente senza necessità di iscrizione.	Continua
X	Seminari di Ripresa Parziale	Stesse caratteristiche dei Seminari di cui sopra ma limitati ai soli argomenti di interesse	Conoscenza pregressa del prodotto	Dimostrativo	0,5 gg		Continua
X	Seminari di Conversione	In occasione di cambi di versione di un prodotto è opportuno erogare in modalità dimostrativa un seminario di conversione che può avere i seguenti obiettivi: - Esporre le differenti modalità operative di utilizzo del nuovo ambiente, evitando assolutamente di entrare sul significato delle singole funzionalità. - Illustrare le nuove funzionalità. - (Facoltativo) Cogliere l'occasione per consolidare le conoscenze pregresse ed eventualmente approfondirle ... similmente ai Seminari di Ripresa.	Conoscenza pregressa del prodotto	Dimostrativo	0,5 gg		Continua

A sostegno di un sistema di formazione del genere viene in aiuto anche la tecnologia:

Formazione a Distanza sincrona

Stiamo parlando di corsi “in diretta”, con docente e partecipanti collegati, modalità che assume vari nomi (VILT, LVC, e-learning sincrono, formazione da remoto, …) ma tutti vogliono dire la stessa cosa: è come se si stesse in aula fisica, ma la lezione si svolge online (vedi la nostra pagina Formazione a Distanza).
Questo tipo di formazione è utilizzabile ed efficace per qualsiasi tipo di corso, e noi la usiamo dal lontano 2006!
Essa risulta particolarmente utile per corsi quali i monografici e gli interventi di ToJ (specialmente in caso di interventi “a ore”), e può essere utile per i seminari e i test.

E-learning asincrono

Stiamo parlando di formazione in auto-istruzione, in cui la persona studia da sola gli argomenti seguendo lezioni registrate, che ormai sono diventate coinvolgenti e interattive, con test per verificare l’apprendimento.
Questo tipo di formazione è utile soprattutto per tecnologie utente e su di essa offriamo servizi specifici (vedi la nostra pagina LMS & Formazione On Demand).

LMS

Il Learning Management System è un sistema che nasce per sua natura per strutturare la formazione e renderla un’attività continua.
Spesso un sistema LMS è collegato con l’e-learning asincrono perché su un LMS sono caricati contenuti per la formazione On Demand … e ovviamente la nostra pagina di riferimento è la stessa di cui al punto sopra!

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