CONTENUTI

Introduzione a Salesforce Marketing Cloud

 

Analisi dei fabbisogni del cliente

• Determinare quali informazioni aggiuntive sono necessarie per progettare la soluzione, dato un insieme di requisiti aziendali.
• Cercare informazioni e raccomandare una soluzione appropriata data una lista di strategie di marketing.
• Determinare la fattibilità dei sistemi esterni che devono essere inclusi in una soluzione dato l'ambiente e gli obiettivi del cliente (cioè, POS, CRM, e-commerce, data warehouse, input di fonti di dati).
• Raccogliere i requisiti per i dati dei clienti e la segmentazione.
• Selezionare i componenti della soluzione usando le informazioni del cliente sull'acquisizione, la gestione e l'abbandono degli iscritti.

 

Marketing Cloud Connect

• Esaminare i prerequisiti per avviare una configurazione di Marketing Cloud Connect.
• Inviare un'e-mail a un contatto, un lead, una campagna e un rapporto tramite Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.
• Segmentare i dati di Sales/Service Cloud in Marketing Cloud.

 

Configurazione dell'account

• Raccomandare i ruoli di Marketing Cloud in base alle storie degli utenti.
• Determinare quale tipo di scenario del cliente giustifica la creazione di una business unit.
• Risolvere i problemi relativi alla gestione della posta di risposta.
• Analizzare l'impatto dell'applicazione del pacchetto di autenticazione del mittente (SAP) a un'unità aziendale (cioè, avvolgimento di link, pagine di destinazione, URL di immagini).

 

Reporting

• Spiegare come accedere alle informazioni nelle viste dati e negli estratti di tracciamento.
• Confrontare e contrastare i report standard, le viste dati e gli estratti di monitoraggio.
• Riassumere i log di invio, includendo quando e perché usarli, e come crearli e gestirli.

 

Progettazione dei dati

• Spiegare gli oggetti di dati in Marketing Cloud.
• Comprendere i tipi di dati, la conservazione e le opzioni del modello quando si costruisce un'estensione dei dati.
• Capire come i dati vengono recuperati all'interno di un modello di dati relazionale.
• Raccomandare il metodo di importazione appropriato con liste o estensioni di dati.
• Comprendere le implicazioni di un sistema come database di record.

 

Costruire e-mail

• Costruire, testare e distribuire un'e-mail basata sui requisiti del cliente.
• Esplorare come individuare il contenuto delle e-mail (es. AMPscript, Server-Side Javascript, stringhe di personalizzazione, contenuto dinamico, linguaggio dei modelli di guida).
• Esplorare le tecnologie e-mail di Marketing Cloud.

 

Contact Builder

• Spiegare le funzionalità di Contact Builder.
• Capire come la cardinalità influisce sulla modellazione dei dati.
• Usare Data Designer per incorporare l'origine dei dati nel Contact Builder.
• Costruire un gruppo di attributi da utilizzare per una semplice interazione.

 

Journey Builder

• Confrontare gli strumenti di automazione come Journey Builder e Automation Studio.
• Dato uno scenario del cliente che include Journey Builder, valutare i requisiti, le attività e i passi per creare un viaggio.
• Spiegare come un contatto può entrare in un Journey.