Trasmettere le basi teoriche di questo emergente ed efficace sistema di management tramite simulazioni di applicazioni reali, permettendo così ai partecipanti di implementare la metodologia nella propria realtà aziendale.
Nessun prerequisito.
L'approccio innovativo della Balanced scorecard (BSC)
Caratteristiche e ambiti di applicazione della BSC
Dimensioni di performance: successo competitivo, soddisfazione del cliente, efficienza dei processi interni, gestione del patrimonio di competenze
Misurazione delle dimensioni rilevanti di performance: le misure del successo competitivo, la soddisfazione del cliente, le misure della produttività, la gestione della conoscenza
BSC come strumento di definizione e controllo degli obiettivi strategici
Definizione dei parametri di misurazione dei risultati sia quantitativi sia qualitativi
Costruzione della BSC
Applicazione della BSC
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