Evidenziare le motivazioni che hanno portato le organizzazioni a ridefinirsi in termini customer centric.
Focalizzare le dinamiche e gli aspetti strategici nella relazione cliente-organizzazione.
Analizzare le nuove logiche che regolano la relazione con il cliente.
Definire le nuove regole di comunicazione finalizzate a conquistare l’attenzione e il tempo del consumatore.
Nessun prerequisito.
Scelte strategiche per un’efficace gestione del cliente
Orientamento al cliente finalizzato alla customer loyalty
Relazione con la clientela e customer engagement
Approccio vincente del permission marketing quale modalità di comunicazione efficace nei confronti di target consapevoli ed informati
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