Fornire conoscenze pratiche, regole e strumenti per una comunicazione efficace e produttiva nell'interscambio tra funzioni della stessa struttura o tra strutture diverse legate a comuni obiettivi.
Nessuno in particolare
Cosa significa comunicare
Ostacoli alla comunicazione
Il Feedback
Linguaggio del corpo
Linguaggio verbale
Ascolto attivo
Comportamento assertivo, aggressivo e passivo
Gestione dei conflitti
Cenni di negoziazione
Cenni di public speaking
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