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ITIL-13 - ITIL 4 FOUNDATION

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

2 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato PeopleCert
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Manager
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AXELOS

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OBIETTIVI

Lo scopo del corso ITIL 4 Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL 4.

Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione come, ITIL Managing Professional (MP) e/o come ITIL Strategic Leader (SL).

PREREQUISITI

Per partecipare al corso ITIL 4 Foundation non sono necessari prerequisiti, può essere però utile avere familiarità con i processi di IT Service Delivery.

CONTENUTI

  • Introduzione all’IT Service Management
  • Concetti chiave del Service Management
  • Le quattro dimensioni del Service Management
  • ITIL Service value system
  • ITIL 7 Guiding principles
  • ITIL Service value chain
  • ITIL Management practices
  • Value Stream group exercise
  • Simulazioni d’esame

INFO

  • Esame: ITIL 4 Foundation - erogato da PeopleCert, costo incluso nel prezzo del corso a Calendario.
  • Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale
  • Costo materiale didattico: incluso nel prezzo del corso a Calendario
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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